Erstattungsbedingungen

1. Erstattung beantragen

Schreiben Sie an die unten genannte E-Mail-Adresse oder wählen Sie „Zahlungen und Erstattungen“ im Feedbackformular. Nennen Sie Konto-E-Mail, Bestellnummer oder -datum und gegebenenfalls den Fehler. Ohne Anmeldung können Sie das öffentliche Formular nutzen. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, CVV oder Ausweise. Ein fehlender Beleg allein rechtfertigt keine Ablehnung der Prüfung.

2. Verzicht auf weitere Nutzung

Sie können jederzeit das Ende des bezahlten Zugangs verlangen. Bei regulärem Verzicht wird die grundlegende Erstattung anteilig aus der verbleibenden bezahlten Laufzeit und dem tatsächlich bezahlten Betrag berechnet. Maßgeblich ist die Zugangszeit, nicht die Zahl der Anmeldungen. Ein noch nicht begonnener gekaufter Zeitraum wird vollständig erstattet. Es werden weder eine zusätzliche Kündigungsstrafe noch Mivolti-Gebühren abgezogen. Sie erhalten die Berechnung; gesetzliche Ansprüche auf höhere Beträge gehen vor.

3. Zahlungsfehler oder Servicemangel

Doppelte Zahlungen, Zahlungen ohne Zugang und wesentliche Servicemängel werden gesondert geprüft. Teilen Sie Datum, Betrag und Problem mit, damit Bestellung und Zahlungsbestätigung geprüft werden können. Sie können gesetzliche Ansprüche wie Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung geltend machen. Die anteilige Berechnung bei regulärem Verzicht hebt diese Rechte nicht auf. Lernergebnisse und Unterricht externer Lehrkräfte sind nicht die bei Mivolti gekaufte Leistung.

4. Frist und Erstattungsweg

Die Anbieterin prüft das Verlangen und leistet die geschuldete Erstattung spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen nach Eingang, sofern das Gesetz keine kürzere Frist verlangt. Die Erstattung erfolgt nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsdienst und Zahlungsweg; Alternativen werden separat vereinbart. Die Buchungsdauer hängt von der Bank ab und verlängert die Pflichten der Anbieterin nicht. Erstattete vorausbezahlte Laufzeit wird angepasst; Lernendenzugang wird dadurch nicht kostenpflichtig.

5. Was keine automatische Erstattung auslöst

Das Schließen eines Tabs, Löschen von Materialien, Abmelden oder Stoppen künftiger Verlängerungen ersetzt keinen Erstattungsantrag für bereits bezahlte Zeit. Rubelzahlungen verlängern sich nicht automatisch. Diese Richtlinie gilt für die russische Anbieterin und Rubelbestellungen; internationale Verkäufe benötigen vor Aktivierung eigene Bedingungen. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

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