Politica di rimborso

1. Come richiedere un rimborso

Invia un'email al venditore indicato di seguito oppure seleziona “Pagamenti e rimborsi” nel modulo di feedback dello spazio di lavoro. Includi l'email dell'account, il numero o la data dell'ordine e spiega gli eventuali disservizi. Usa il modulo di contatto pubblico se non riesci ad accedere. Non inviare password, numeri completi di carte, CVV o passaporti. La sola mancanza della ricevuta non giustifica il rifiuto di esaminare la richiesta.

2. Cancellazione dell'utilizzo futuro

Puoi richiedere in qualsiasi momento la fine dell'accesso a pagamento. Per una cancellazione ordinaria, il rimborso di base è proporzionale al periodo pagato rimanente e all'importo effettivamente versato. Il tempo si misura in base alla disponibilità del servizio, non al numero di accessi. Se il periodo acquistato non è iniziato, viene rimborsato integralmente. Non si detraggono penali aggiuntive di cancellazione né commissioni Mivolti. Il calcolo viene inviato al cliente; se la legge riconosce un diritto maggiore, prevale la legge.

3. Errore di pagamento o disservizio

Pagamenti duplicati, somme pagate senza accesso e disservizi rilevanti vengono esaminati separatamente. Invia data, importo e descrizione del problema per consentirci di verificare l'ordine e la conferma del fornitore di pagamento. Puoi far valere i rimedi previsti dalla legge, come correzione, riduzione del prezzo o rimborso. Il calcolo proporzionale per la cancellazione ordinaria non comporta rinuncia a questi diritti. I risultati di apprendimento e le lezioni di un insegnante terzo non sono il servizio acquistato da Mivolti.

4. Tempi e metodo di rimborso

Il fornitore esamina la richiesta ed effettua gli eventuali rimborsi dovuti entro 10 giorni di calendario dal ricevimento, salvo che la legge imponga un termine più breve. Ove tecnicamente possibile, si usano il fornitore e il metodo di pagamento originali; eventuali alternative sono concordate separatamente. I tempi di accredito dipendono dalla banca ma non prorogano gli obblighi del fornitore. L'accesso prepagato rimborsato viene adeguato; l'accesso degli studenti non diventa per questo a pagamento.

5. Cosa non costituisce automaticamente richiesta di rimborso

Chiudere una scheda, eliminare risorse, disconnettersi e annullare un rinnovo futuro non sostituiscono una richiesta di rimborso per un periodo già pagato. I pagamenti in rubli non si rinnovano automaticamente. Questa politica riguarda il venditore russo e gli ordini in rubli; le vendite internazionali richiedono condizioni separate prima dell'attivazione. Nulla esclude i diritti inderogabili del cliente.

Dati del venditore